Un passager trouve un cafard dans son repas, mais la compagnie aérienne se défend : "C'est du gingembre sauté"
Aller au restaurant et trouver un cheveu dans son assiette peut être vraiment ennuyeux et désagréable, mais trouver un insecte dans le repas que vous êtes sur le point de consommer peut vraiment avoir des conséquences plus graves. Un passager, qui voyageait de Mumbai à Bangkok avec une certaine compagnie aérienne, a déclenché la polémique en affirmant avoir trouvé quelque chose de vraiment inhabituel à l'intérieur du repas prêt à consommer qui lui a été servi pendant le voyage. Il est vrai que les sandwichs et les plats servis sur un vol de ligne ne sont certainement pas préparés par un grand chef, mais on s'attendrait à ce qu'ils soient au moins comestibles. Voyons en détail ce qui s'est passé.
Nikul Solanki, le malheureux passager, voyageait de Mumbai à Bangkok avec Air Vistara lorsqu'il a remarqué le détail dégoûtant dans son assiette : un cafard au beau milieu de son riz. Le voyage qu'il avait payé n'était certainement pas court et incluait un repas, bien sûr. Le désagrément a été accentué par la publication sur Twitter de photos attestant de la présence de l'insecte dans son riz. La compagnie aérienne s'est évidemment sentie attaquée et a rapidement répondu que tous les repas servis par Air Vistara sont préparés "en tenant compte des normes de qualité les plus élevées".
Pour se justifier face à l'évidence, l'entreprise a également affirmé qu'il ne s'agissait pas d'un cafard, mais d'un morceau de gingembre sauté.
Voici la réponse de la compagnie à M. Solanki : "Nous souhaitons clarifier la situation concernant vos plaintes au sujet du repas servi sur le vol de Mumbai à Bangkok. L'échantillon a été envoyé à un laboratoire et analysé. Sur la base des rapports, nous pouvons confirmer que l'élément en question s'est avéré être un morceau de gingembre sauté. Chez Air Vistara, nous ne négligeons rien pour garantir les normes les plus élevées en matière de sécurité et de service".
Le rapport de laboratoire sur lequel figurent les résultats d'analyse n'a cependant jamais été reçu par Solanki, qui avait demandé à vérifier les informations. Entre-temps, les utilisateurs ont déversé toutes sortes de commentaires, allant de l'ironie au dégoût : "Vous devriez les remercier pour l'apport en protéines" ou encore "Quel service impeccable !". Comment vous seriez-vous comporté à la place de ce passager ?
