Ils ont bloqué sa carte et son compte : "J'ai appelé la banque pour avoir des informations et on m'a dit que j'étais décédée"
Il est sûrement arrivé à certains d'entre nous de vivre des moments absurdes qui devraient simplement être oubliés, enfermés dans le plus lointain tiroir de la mémoire. Des situations paradoxales devant lesquelles il semble presque impossible d'agir, et pourtant il faut le faire, sinon on ne peut pas continuer.
Parmi les choses étranges qui peuvent se produire, il y a, par exemple, celle de se retrouver dans un magasin et de ne pas pouvoir payer parce que la carte que l'on croyait active ne l'est en fait pas. Une circonstance qui peut sembler "banale", mais qui ne l'est pas si la raison est aussi singulière que celle rencontrée par la femme de cette histoire.
via The Sun
Natalie Holdsworth est une femme britannique de 30 ans qui vit à Bridlington et est mère de trois enfants. Un jour, alors qu'elle se trouvait au supermarché, elle s'est présentée à la caisse pour payer et on lui a dit que sa carte n'était plus active. Une chose très étrange, considérant qu'elle n'avait jamais contacté la banque pour que cela se produise et que les fonds étaient là. Peut-être une erreur de système expliquant pourquoi sa carte ne fonctionnait pas ? Non, ce n'était pas la raison et tout ce qu'elle avait à faire était de contacter la banque pour obtenir des informations.
Une fois qu'elle a appelé, la jeune femme a parlé à un opérateur : "Ils m'ont dit d'entrer différents codes pour savoir ce qui s'était passé, raconte Natalie, jusqu'à ce que j'entende à l'autre bout du fil que j'étais morte il y a peu. La trentenaire avait été déclarée défunte, c'est pourquoi la banque avait décidé de bloquer le compte. Comment est-ce possible, puisqu'elle était bel et bien vivante ?
Tout est parti du décès de sa grand-mère, Eileen McEvoy, dont la petite fille s'occupait. Comme la pension était créditée sur le compte de la jeune femme chaque mois, lorsque la dame âgée est décédée, c'est son compte qui a été supprimé et non le bon. Une erreur qui a causé à Natalie pas mal d'ennuis.
"Après un appel téléphonique de trois heures, on m'a dit que tout était OK, mais que je devais attendre quelques semaines avant de pouvoir à nouveau utiliser mon argent, a déclaré la femme. Heureusement, j'ai eu l'aide de mon partenaire et de ma famille, sinon j'aurais eu des problèmes."
Pixabay - Not the actual photo
Une fois l'affaire initiale terminée, Natalie a cherché à obtenir une compensation de la banque pour le désagrément causé. Dans un premier temps, cependant, l'établissement ne lui a proposé que 11 livres sterling pour couvrir les frais de l'appel de 3 heures, puis, après plusieurs insistances de la part du client, le dédommagement est passé à un montant de 73 livres sterling. Encore trop peu pour le préjudice et les manquements causés, la femme n'a donc pas baissé les bras.
Le médiateur financier a alors décidé d'examiner le cas en détail et lui a finalement accordé une compensation de 1289 livres. "Le montant reste encore faible, a jugé Natalie. Ils m'ont causé beaucoup d'ennuis et je dois récupérer plusieurs paiements impayés à cause de ce petit jeu. Il n'est pas facile de passer autant de jours sans argent".
Une situation singulière et plutôt désagréable : non seulement cette mère a vu ses fonds suspendus, mais le fait même d'être considérée comme décédée et de s'entendre dire cela ne ferait plaisir à personne. Comment auriez-vous pris la situation à sa place ?
