Un client impoli insulte une famille assise à la table opposée : la serveuse le chasse dehors
Les restaurants, les magasins, les hôtels et autres sont des lieux où il n'est jamais facile de travailler. On est en contact permanent avec les clients et il n'est pas évident de pouvoir satisfaire tous leurs besoins. C'est pourquoi il est nécessaire que chaque employé possède certaines qualités indispensables. La volonté d'écouter, la patience et l'ouverture aux autres ne sont que quelques-unes des qualités utiles dans ces domaines. La femme dont nous voulons vous parler en possède toutefois une autre qui est peut-être encore plus importante : l'altruisme.
Nous vous racontons son histoire parce que le geste qu'elle a fait est vraiment important et montre que la solidarité entre les gens est fondamentale pour le bien-être commun. Découvrons ensemble ce qu'il a fait.
via Go Fund Me
Gennica Cochran, est une Californienne qui travaille comme serveuse au Bernardus Lodge, un restaurant réputé de Carmel Valley, en Californie. Un soir, alors qu'elle était en service, l'employé a été témoin d'une scène qui n'était pas du tout positive et a décidé d'intervenir.
Un homme, Michael Lofthouse, était assis à une table lorsqu'il s'est soudainement adressé de manière grossière à une famille d'origine asiatique assise en face de lui. Les convives célébraient un anniversaire et chantaient la chanson d'anniversaire classique, mais quelque chose a mal tourné. L'homme a commencé à les insulter de manière très lourde, faisant également référence aux origines ethniques du groupe, et leur a ordonné de se lever et de quitter les lieux. Ne pouvant plus supporter ce comportement, Gennica a décidé d'intervenir pour défendre la famille.
Dans la vidéo tournée à l'époque, on peut voir l'homme s'adresser aux clients de manière grossière et, immédiatement après, la femme intervient : "Arrêtez, commence-t-elle, ne parlez pas comme ça à nos invités. Ce sont des personnes très estimées et vous ne devez pas vous adresser à elles de cette façon. Sortez !"
La nouvelle a immédiatement fait le tour du web et a suscité plusieurs commentaires, la plupart en faveur de la serveuse injustement attaquée et de sa famille. Dans une interview ultérieure, Gennica a déclaré : "Je ne servais pas Lofthouse, mais dès le début de la soirée, je me suis rendu compte qu'il était particulier et grossier. Il a renvoyé plusieurs plats, s'est plaint à plusieurs reprises et a ensuite fait une scène à nos clients. J'ai le sentiment d'avoir fait ce qu'il fallait et je suis convaincue que toute autre personne à ma place aurait fait de même."
De cela, personne ne peut être certain, mais de ce qui s'est passé ensuite, oui. Pour remercier la femme et lui donner la reconnaissance qu'elle mérite, une collecte de fonds a été mise en place sur le site GoFundMe. La réponse des utilisateurs a été formidable et, en peu de temps, un montant très élevé a été atteint : environ 93 000 $.
Sur la page dédiée au geste et à la serveuse, on peut lire : "Gennica a fait quelque chose d'important, elle a réagi à une attitude grossière et a même risqué de perdre son emploi. Avec cette campagne de collecte de fonds, nous voulons lui montrer notre gratitude, car se comporter comme elle et défendre quelqu'un ne va pas de soi".
Après tout, ce sont des gens comme cette femme qui rendent le monde plus vivable et nous donnent l'espoir d'un avenir meilleur. Pour cette raison, nous devons les admirer et les prendre comme exemple. Si jamais nous sommes confrontés à de telles situations, ne détournons pas le regard, mais agissons, même le plus petit geste peut contribuer au bien-être de la communauté, ne l'oublions jamais.
