"Je voulais commander une pizza" : une femme appelle le 911 et utilise un langage codé pour échapper à des violences domestiques
Ce n'est pas la première fois qu'un opérateur téléphonique du 911 reçoit un appel concernant la commande d'une pizza, et il ne s'agit certainement pas d'un problème de mauvais numéro. Bon nombre des personnes qui appellent ce numéro d'urgence sont des femmes qui se trouvent dans une situation délicate de violence domestique, à la merci de concubins ou de partenaires qui sont violents, abusifs et qui mettent en danger la santé physique et psychologique de leur épouse ou de leur partenaire. Cette histoire en est l'illustration...
via CNN
Cette histoire incroyable est arrivée à Tim Teneyck, un homme de l'Oregon aux États-Unis, qui a travaillé pendant 14 ans comme opérateur téléphonique pour le 911, le numéro de tous les citoyens américains qui demandent de l'aide pour différents types d'urgences. L'appel le plus étrange, cependant, a eu lieu lorsque Tim a décroché le téléphone et a entendu une voix féminine dire : "Je voudrais commander une pizza".
Tim n'en croyait pas ses oreilles : la femme avait-elle vraiment demandé à commander une pizza ? Avait-elle vraiment fait une erreur ?
Tim n'en croyait pas ses oreilles, il a donc décidé de vérifier si la femme avait vraiment composé un mauvais numéro. De l'autre côté du téléphone, cependant, il n'y avait aucune hésitation, à tel point que la femme n'a pas réfléchi à deux fois et a donné son numéro personnel et son adresse à Tim, de plus en plus convaincu de son "ordre".
En réalité, il s'agissait d'un message codé : cette pauvre femme à l'autre bout du fil n'avait pas du tout composé le mauvais numéro, elle avait délibérément appelé le 911 en utilisant le code secret de la pizza que les personnes victimes de violence domestique utilisaient généralement lorsqu'elles ne savaient pas comment obtenir de l'aide de manière privée et sûre...
Tim a fini par comprendre la situation et n'a pu que commencer à utiliser un langage codé pour obtenir davantage d'informations de la femme qui appelait en proie à de grandes difficultés pour communiquer librement ; l'opérateur, qui travaillait au centre d'appels 911 depuis 14 ans et n'avait jamais reçu de "demande" aussi particulière, a continué à utiliser un langage codé apparemment inoffensif avec la femme à l'autre bout du fil et, entre-temps, essayait d'envoyer une patrouille de policiers à son adresse, sirènes éteintes pour ne pas alerter le partenaire violent.
Lorsque les agents sont arrivés sur les lieux, ils ont découvert que le problème n'était pas le compagnon de la femme qui avait "commandé la pizza", mais le fiancé de la mère, qui était rentré à la maison ivre et désordonné et qui battait la vieille dame.
Une "pizza" qui a sauvé une vie et pourrait en sauver beaucoup d'autres à l'avenir !
