Cette opératrice du 911 a contribué à sauver la vie d'un enfant et d'une personne âgée en moins d'une heure
Tous les héros ne portent pas une cape et ne sont pas connus du monde entier. Nous l'oublions souvent, mais les gestes les plus significatifs, les plus courageux et les plus exemplaires viennent de gens ordinaires, qui passent presque inaperçus mais méritent d'être loués comme les autres.
Pensez, par exemple, aux opérateurs téléphoniques qui répondent chaque jour aux numéros d'urgence. Au début, on pourrait penser que leur rôle se limite à prendre les appels et à alerter les services d'urgence, mais en réalité, ils font bien plus que ça, comme le montre la jeune femme de 21 ans dont nous allons vous parler.
via People
Flagler County Sheriff's Office/Facebook
Elle s'appelle McKenzie Davis et travaille en Floride, dans le comté de Flagler. Son travail - et celui de ses collègues - n'est pas simple ni évident, car les opérateurs d'urgence sont les premiers à recevoir les appels des personnes en difficulté et, en plus d'alerter les services d'urgence, ils doivent aussi savoir calmer les gens et peut-être suggérer des opérations à effectuer immédiatement.
Un après-midi, McKenzie a répondu à un appel d'une mère très agitée, qui affirmait que son fils de 6 mois avait cessé de respirer. En essayant de calmer la femme, la jeune femme lui a expliqué comment lui faire un massage cardiaque. La mère a pu mettre en pratique les instructions de l'opératrice et les conseils de la réanimation cardiorespiratoire ont fonctionné.
Le bébé s'est mis à respirer et à bouger à nouveau, pour l'immense joie des deux : il était sauvé. À ce moment-là, la jeune femme a immédiatement envoyé une ambulance pour les analyses nécessaires. Mais les émotions de cet après-midi n'étaient pas destinées à s'arrêter là. Environ une heure plus tard, un autre appel est arrivé.
Cela semble impossible, mais l'urgence était presque la même que celle à laquelle le jeune Davis venait de faire face. Au téléphone, il y avait une femme qui criait, désespérée parce que son mari, un vieil homme, avait arrêté de respirer alors qu'il était dans la piscine. Aucune des personnes présentes ne savait comment pratiquer la réanimation cardio-respiratoire, alors M. McKenzie les a invitées à mettre le téléphone en haut-parleur et les a guidées pas à pas dans cette délicate manœuvre. Entre-temps, elle a envoyé les secours et, heureusement, quand ils sont arrivés, l'homme a survécu.
En somme, en une heure seulement, cette fille, "cachée" derrière un numéro de téléphone si banal mais si important, a réussi à sauver deux vies grâce à sa rapidité d'esprit, son sang froid et sa capacité à s'expliquer. Son travail - et celui de nombreux autres "héros discrets" - est bien plus qu'un travail de routine : ces personnes sont les premiers secours de ceux qui sont en difficulté. Il ne reste plus qu'à complimenter cette fille et à espérer qu'elle puisse aider beaucoup d'autres personnes !
