Un client est furieux d'avoir remarqué le pourboire "caché" dans son addition
Aller au restaurant est un plaisir, une petite façon de se faire plaisir et de se détendre sans avoir la charge de devoir cuisiner. De plus, on peut choisir parmi une multitude de plats différents, même de différents types de cuisines – en fonction de l'endroit où l'on va bien sûr – et tout cela en se laissant confortablement servir.
En ce qui concerne le service, celui offert par les serveurs, c'est une valeur ajoutée qui enrichit toute l'expérience et donc on s'attend à ce qu'il soit de qualité. Ensuite, en fonction de la satisfaction, on choisit de laisser un pourboire à ceux qui nous ont servis. Mais que feriez-vous si vous vous trouviez presque obligés de payer pour ce qui devrait être un choix libre?
via Reddit
La colère du client sur le forum Reddit
pressfoto/Freepik - Not the actual photo
Voici la situation à laquelle un homme a dû faire face. Il a décidé de partager cet épisode pour lui désagréable sur le forum Reddit pour savoir si sa réaction était proportionnée aux événements. Examinons de plus près ce qui s'est passé.
L'homme dînait dans un restaurant avec deux de ses invités et, après avoir terminé le repas, il s'apprêtait à payer l'addition. C'est là qu'il a remarqué une mention étrange : « 18% de pourboire ». Le libellé sur la note continuait en indiquant le message suivant : « Veuillez noter que 18% de pourboire a été appliqué à votre total de facture. N'hésitez pas à augmenter, diminuer ou retirer le pourboire. Ce pourboire sera remis à votre serveur, il est volontaire et ajouté automatiquement pour votre commodité. Merci pour votre fidélité. »
Ainsi, la politique originale de ce restaurant est explicitée, mais l'homme a fini par se mettre en colère et a agi en conséquence.
Les commentaires des utilisateurs du forum
senivpetro/Freepik - Not the actual photo
Se sentant presque trompé, il a décidé de ne laisser aucun pourboire, modifiant ainsi son addition ! Les utilisateurs du forum l'ont tous soutenu en commentant : « C'est incroyable une politique d'entreprise comme celle-ci. Je ne comprends pas pourquoi un pourboire devrait être un pourcentage fixe : cela signifie que si je mange un steak cher, je devrais payer plus à celui qui me l'a servi, tandis que je le paierais moins en commandant un aliment moins cher comme un hamburger. Pourtant, le serveur, dans les deux cas, n'aurait fait que me servir un plat avec de la viande ! » a écrit un utilisateur en colère.
« En gros, ils veulent te mettre dans une position inconfortable avec un choix difficile : soit tu choisis d'affronter de manière embarrassante celui qui t'a servi en lui disant que tu ne veux pas lui laisser de pourboire, soit tu te tais et tu payes », a écrit un autre.
Les autres avis des internautes
« 'Pour votre commodité', c'est vraiment hilarant comme expression : appliquer un pourboire déjà préétabli serait une sorte de faveur qu'ils font à leurs clients ? Mais oui, bien sûr ! » a écrit un autre indigné.
« Ils feraient mieux d'augmenter les prix ou de dissimuler ce paiement parmi les diverses taxes ou frais de service », a souligné un autre utilisateur.
Il est à noter que le pourboire n'est pas obligatoire dans tous les pays (bien que toujours le bienvenu) et qu'il est parfois ajouté automatiquement car il est censé compenser un salaire bas perçu par le serveur en service. Cependant, il reste que laisser un pourboire devrait demeurer un choix à considérer en toute transparence et à la discrétion de chacun. Et vous, qu'en pensez-vous ?
